FAQ - Latoutnumerique

Toutes les réponses à vos questions sur les offres Latoutnumerique

1- En cas de panne, que faire ?

Si vous rencontrez des problèmes au niveau de votre installation, nous intervenons dans les 4 heures et nous vous rappelons afin de prendre en charge rapidement votre demande.

2- Quels est la durée d'engagement minimun de location?

Nos contrat de location ont une durée d’engagement minimum de 36 mois pour la location de matériel d’impression, copieur professionnel.

3- Sur quelle base les prix sont ils fixés ?

Les prix proposés sur le site sont mentionnés à titre indicatif et sont basés sur une durée de 60 mois.

4- Comment se passe l'approvisionnement au niveau des consommables ?

Grâce à le-maintenance, nous vous livrons les consommables avant même que le multifonction soit en rupture.

5- Comment se passe la livraison du matériel ?

Notre livreur vous contacte sous 48h pour fixer le jour et l’heure de la livraison selon vos disponibilités.

6- Comment vous contacter en cas de problème ?

Vous pouvez nous joindre directement par mail ou par téléphone, mais également en visitant la page Contactez-nous.

7- Je suis déjà en contrat d'impression avec un autre fournisseur

Si vous disposez déjà d’un contrat de location de matériel d’impression équipé d’un contrat de maintenance avec une autre société. Latoutnumerique audite votre contrat actuel et vous accompagne dans la transition d’un nouveau contrat de location.

8- Pourquoi un contrat de maintenance chez Latoutnumerique ?

Chez Latoutnumerique, le contrat de maintenance permet à tous nos clients de bénéficier de prestations répondant à tous vos besoins au quotidien. Le service comprend le réapprovisionnement en consommables, la prise en charge de la maintenance avec des interventions techniques pièces et main d’œuvre sur votre matériel et un service client à votre disponible pour répondre à toutes vos questions.

9- Comment déclarer un problème sur le matériel ?

Vous pouvez nous contacter par mail à alexandre.laugie@latoutnumerique.com ou par téléphone au 06 17 53 42 25 Nous garantissons une prise en charge dans l’heure (pendant les horaires d’ouverture).

10- Le matériel bénéficie-t-il d'une garantie ?

Avec le service Latoutnumerique, votre matériel est garantie dans le contrat de location et maintenance souscrit. La satisfaction client est notre priorité.